Panduan Pengembalian Produk

Kepuasan Anda adalah prioritas kami. Berikut adalah panduan jika Anda perlu melakukan pengembalian produk.

---

Ketentuan Umum

• Pengajuan pengembalian harus dilakukan maksimal 1x24 jam setelah barang diterima.
• Produk harus dalam kondisi asli, belum dibuka, dan tidak rusak segelnya.
• Wajib menyertakan bukti pembelian (berupa screenshot percakapan WhatsApp).
• Wajib menyertakan video unboxing sebagai bukti jika produk diterima dalam keadaan rusak.

Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

• Produk yang mudah rusak seperti telur, kecuali jika diterima dalam keadaan pecah.
• Produk yang sudah dibuka atau digunakan.
• Produk dalam kategori Rokok.

Prosedur Pengembalian

1. Hubungi layanan pelanggan kami melalui nomor WhatsApp yang tertera di halaman Kontak.
2. Sertakan bukti pembelian dan foto/video kondisi produk yang ingin dikembalikan.
3. Tim kami akan melakukan verifikasi dan memberikan instruksi selanjutnya dalam waktu 1x24 jam.
4. Jika disetujui, Anda dapat memilih antara pengembalian dana (refund) atau penukaran dengan produk baru.